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消费更趋向亲近自然以及体验类项目|江南JN体育登录入口

本文摘要:消费更趋向亲近自然以及体验类项目

2月,百货零售业、餐饮业都经历了最难熬的日子。

消费更趋向亲近自然以及体验类项目

2月,百货零售业、餐饮业都经历了最难熬的日子。随着社会的复工复产,3月开始人气慢慢有所上升。根据数据显示,无锡荟聚3月客流比2月增长500%,在全国同类城市中排名前列,客流回弹明显。据称,目前该购物中心客流已经恢复到正常时候的85%左右。

此前曾有一些人认为,疫情期间线上消费大规模替代线下消费,加之很多人收入减少,即便疫情终结之后,也不会迎来线下消费的大力反弹,这种声音一度令众多商家担忧。不过,3月开始商家的客流情况还是给了他们信心。从市商务局对全市重要商业零售企业的监测来看,目前商家客流整体已恢复至疫情前的60-70%,个别商家如无锡苏宁广场4月客流已经恢复至90%左右。

虽然整体离目标还有一段距离,但随着全市消费促进季、消费券发放等促销费活动的开启,以及商家自身在线上线下活动上的配合,大家对下半年的业绩恢复比较乐观。

而今年的“五一”黄金周,第一次从3天变成5天,也让商家充满期待。“五一”假期会不会出现补偿性消费?在市商务局市场秩序处处长雕晨看来,会有一波小高峰。

“从目前的形势看,假期去外地旅游的市民不多,大部分都选择本地游。除了欣赏自然风光外,还有一部分休闲消费肯定会在商业零售企业中完成,比如餐饮、购物等。”

线下消费回流情况主要还是取决于疫情进展。

从无锡来看,商家没有坐以待毙,除了加强线上功能的开发外,还纷纷对场内的业态模式、软硬件设施进行调整,向集休闲、文化、娱乐、体验、时尚等功能为一体的商业模式转型,不断以新面貌去迎接消费者,这些也更利于业绩、客流的回升。

有序复工复产为城市商业复苏打上强心针,虽然客流回升明显,但根据中国百货商业协会最新发布的《零售业复工复产情况调查报告》数据显示,截至4月中旬,受访企业的销售额恢复至60%及70%左右占比为46%,仍未恢复正常水平。

从无锡部分百货、购物中心的反馈来看,销售增长明显的品类主要还是集中在餐饮业、运动类、化妆品等方面。对于人们消费方式在后疫情时期发生的变化,疫情前综合体的关联消费较多,顾客看完电影会选择吃顿饭,逛逛超市或者带孩子玩游乐园。但现在因为影院、儿童游乐、教育培训等项目还没恢复,消费所跨品类会缩减,人们的消费也更理性。

无锡万象城媒体推广主管赵天浩认为,客流还有一些差距,说明当下消费者的心理复苏,包括消费信心复苏还是需要时间。

城市商业离全面复苏还有多久?有商家预计,“五一”假期过后就是消费淡季,或要到下半年“金九银十”才会完全恢复。也有商家乐观认为,目前客流和销售额并没有完全恢复是受疫情、营销力度、居民收入水平等因素影响,若这些因素能够平稳解决,预计在6月份左右商场总体上可以恢复至正常销售。但一些纯互动娱乐的商业项目,如影院、儿童游乐等,还会持续受到影响。

雕晨表示,消费意愿有一个动态恢复的过程,不能指望一朝一夕就全面恢复。杨金则认为,眼下还不是盲目乐观的时候,恢复性消费确实已出现,但所谓的报复性消费并不存在。另外,能不能守得云开见月明,对很多商家而言也是个挑战。有娱乐行业经营者就坦言还需要有关部门通过税费减免、贷款融资等手段进行帮扶,这样才能让他们重新恢复生机和活力。

未来,伴随着消费者出门意愿越来越强烈,如何刺激消费者的购物欲转化为实际的销售额仍是当前最大的课题。经历疫情影响的实体店在营销手段上也发生着质变,不再强调单纯的“买买买”,而是融入了更高层次的场景式营销,重视满足消费者的心理需求,让消费者在消费的过程中,获得精神享受。

在此次的“五一”假期活动中,很多商家表示不会做客流太过密集的线下聚集活动,“以安全为主”。

如荟聚在促销上除了对租户各自的活动进行整体包装外,也会针对后疫情时期人们更喜欢亲近大自然的心理,将户外资源进行挖掘。据介绍,商场户外有一块近千平方米的开放式迷你公园,“五一”假期购物中心会在这里举办一场宠物运动会。苏宁广场则在户外设计了一个减压乐园,让“闷”在家里的市民能够通过小游戏的形式放松心情。街舞、电竞等原先纯线下的活动也转成线上线下互动的形式,市民不到现场也能参与。

蠡湖边上的万象城“五一”假期打造了“微度假”的概念,线上通过直播等形式做一些产品推荐,线下则通过品牌主题展、新品发布活动来吸引顾客体验。

“无锡山水资源丰富,商业零售企业可以考虑利用人们亲山亲水的心理设计活动,毕竟在户外环境、空气、舒适度等方面都更容易拉近和顾客间的距离。

”雕晨表示,疫情期间强化商场线上渠道建设属于常态化,但服务能力才是实体零售企业的核心能力。她认为,疫情期间被一度压抑的体验式消费需求,在疫情结束后很可能会迎来一波反弹。而据商家反映,以前做户外活动审批流程比较长,但现在各职能部门都在加快促销费活动的审批流程,以全力支持商业复苏。


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